سياسة الخصوصية

خصوصيتك جزء من الخدمة. هنا نوضح بلغة بسيطة وش البيانات اللي نجمعها، وليش، ومع من نشاركها، وكيف تتحكم فيها.

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

   تشرح هذه السياسة كيف تجمع Aurages («نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك تطبيق AurMap (الخريطة الذهبية) ونسخة الويب منه وموقع aurmap.com («الخدمة»).

   نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

2. البيانات التي نجمعها

   • بيانات الحساب: رقم الجوال، والاسم، وما تضيفه اختيارياً لملفك مثل الصورة أو اللغة المفضلة.
   • الموقع الجغرافي: نستخدمه بعد موافقتك لعرض المحلات والخدمات القريبة منك ولتوصيل طلباتك. تقدر توقف الوصول للموقع متى شئت من إعدادات جهازك، وقد تتأثر بعض المزايا.
   • الطلبات والحجوزات وطلبات الخدمة: تفاصيل الطلب، والمنشأة، وعنوان التسليم أو موعد الحجز، وحالة الطلب، وسجل مشترياتك.
   • النقاط والمستويات: رصيد نقاطك، ومستواك، والمهام اللي أكملتها مثل الدعوات والتقييمات والأماكن المضافة.
   • المحتوى الذي تضيفه: التقييمات، والصور، والأماكن المقترحة، وما ترسله للمساعد أو للبحث بالصوت أو الصورة.
   • بيانات الاستخدام والجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإعدادات اللغة وسجلات الاستخدام والأعطال، لتشغيل الخدمة وتحسينها.
   • بيانات المنشآت: لأصحاب الأنشطة التجارية، بيانات المنشأة والفروع وساعات العمل وأعضاء الفريق.
   • بيانات النماذج على الموقع: ما تكتبه في نماذج التسجيل أو التواصل أو قائمة الانتظار، مثل الاسم ورقم الجوال والمدينة والرسالة.

3. لماذا نستخدم بياناتك

   • تشغيل حسابك والتحقق من رقم جوالك.
   • عرض المحلات والمنتجات والعروض القريبة منك وحالة «مفتوح الآن».
   • إتمام الطلبات والحجوزات وطلبات الخدمة ومتابعتها وإرسال إشعارات حالتها.
   • احتساب النقاط والمستويات وإدارة برنامج السفراء.
   • الرد على أسئلتك وطلبات الدعم، والتواصل بخصوص طلبات التسجيل وقائمة الانتظار.
   • حماية الخدمة ومستخدميها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والتأكد من أن التقييمات من مشترين حقيقيين.
   • تحسين الخدمة وتطوير مزاياها.
   • إرسال رسائل تسويقية منا أو من المنشآت، فقط إذا وافقت على ذلك.
   • الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة.

4. الأساس النظامي للمعالجة

   نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، أو لأن المعالجة لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لمصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.

   متى كانت المعالجة قائمة على موافقتك، تقدر تسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

5. مع من نشارك بياناتك

   لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم وفي الحالات التالية:

   • المنشأة التي تطلب منها أو تحجز عندها: تستلم ما تحتاجه لإتمام طلبك، مثل اسمك ورقم جوالك وتفاصيل الطلب وعنوان التسليم أو موعد الحجز.
   • جهات التوصيل: عند توصيل طلبك، تُشارك بيانات الاستلام والتسليم اللازمة للتوصيل.
   • مقدمو الخدمات الذين يعملون لصالحنا: مثل الاستضافة والرسائل والدفع، وفق التزامات تعاقدية تحمي بياناتك.
   • الجهات المختصة: عندما يُطلب ذلك نظاماً أو لحماية الحقوق والسلامة.

   إذا وافقت على استقبال رسائل منشأة معيّنة، تقدر تلغي موافقتك متى شئت من التطبيق.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

   نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للخدمة، وبعدها بالقدر اللازم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نتلفها أو نجعلها غير مرتبطة بهويتك.

7. حماية البيانات ونقلها

   نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به.

   لا تُنقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

8. حقوقك

   وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

   • العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
   • الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
   • تصحيح بياناتك أو تحديثها أو استكمالها.
   • طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة المتطلبات النظامية.
   • سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة.

   تقدر تمارس هذه الحقوق من إعدادات حسابك في التطبيق أو بمراسلتنا. ولك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

9. القُصّر

   الخدمة موجّهة للبالغين. إذا كنت دون السن النظامية، استخدم الخدمة بإشراف وليّ أمرك وموافقته.

10. ملفات تعريف الارتباط على الموقع

    يستخدم موقع aurmap.com ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيله، وقد يستخدم أخرى اختيارية لفهم الاستخدام وتحسينه بعد موافقتك.

11. التغييرات على هذه السياسة

    قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهرياً.

12. تواصل معنا

    لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، راسلنا على info@aurages.com أو عبر صفحة التواصل على aurmap.com/contact.

لأي سؤال عن هذه الصفحة: info@aurages.com أو صفحة التواصل.