عام
هل أحتاج اتفاقية قبل البدء؟
لا تحتاجها للتجربة. عند الإطلاق ننشئ حسابات الشركاء بأنفسنا، ثم يفتح التسجيل الذاتي في لوحة المطورين وتعمل بيئة التجربة فورا. قبل التشغيل تقبل شروط الشركاء في اللوحة، وتمر بالاعتماد.
هل الواجهة مجانية؟
مجاني في الفترة التجريبية، مع حدود استخدام من أول يوم: عدد الطلبات في الدقيقة، وعدد الأحداث في اليوم. سنعلن الأسعار لاحقا. الحدود في الأخطاء والحدود.
هل تكتبون ربطا خاصا لنظامي؟
لا. ننشر واجهة واحدة لكل الأنظمة، وأنت تتصل بها بنفسك.
هل أستطيع الاتصال من تطبيق جوال أو من المتصفح؟
لا. السر يجب أن يبقى في خادمك. اجعل تطبيقك يكلم خادمك، وخادمك يكلمنا.
الربط
هل أستطيع ربط تاجر دون موافقته؟
لا. كل ربط يبدأ برمز يدخله التاجر بنفسه، ويرى الصلاحيات قبل الموافقة.
للتاجر عشرة فروع. هل يحتاج عشرة رموز؟
نعم، رمز لكل فرع، لأن لكل فرع قائمته وطلباته. أنظمة المحاسبة استثناء: ربط واحد على مستوى التاجر يغطي كل الفروع.
ماذا يحدث إذا ألغى التاجر الربط؟
يصلك link.removed. تتوقف الطلبات الجديدة، وتختفي قائمتك من صفحة المكان. الطلبات المفتوحة تستطيع إنهاءها خلال 24 ساعة.
القوائم
هل أرسل القائمة كاملة مع كل تغيير؟
لا. أرسلها كاملة أول مرة وعند التغييرات الكبيرة. للتغيير الصغير استعمل التعديل بالفروقات، وللنفاد والأسعار المؤقتة استعمل التوفر.
هل تغيرون معرفات الأصناف؟
لا. نحفظ معرفاتك كما هي، ونعيدها لك في الطلبات.
أظهرت القائمة سعرا قديما. لماذا؟
غالبا وصلت حالة قديمة بعد حالة أحدث، فتجاهلناها. تأكد أن as_of هو وقت التغيير الحقيقي في نظامك. ثم قارن البصمات من menu/hashes.
الطلبات والمال
من يقبض من العميل؟
AurMap. يقبض بالبطاقة، أو يسجل الدفع النقدي عند الاستلام، ويحول للتاجر.
من يسترجع للعميل عند الإلغاء؟
AurMap، دائما. الاسترجاع كامل، إلا إذا لم يحضر العميل وأعلن التاجر مبلغا جزئيا. نظامك لا يسترجع شيئا في طلبات AurMap.
العميل لم يحضر لاستلام طلبه. ماذا يحدث؟
يقرر التاجر خلال 24 ساعة من جاهزية الطلب. الافتراضي استرجاع كامل للعميل. وإذا أراد التاجر استرجاعا جزئيا، يعلن المبلغ والسبب عبر merchant_refund. التفاصيل في الطلبات.
هل يستطيع العميل الإلغاء بعد أن بدأ المطبخ؟
لا. بعد القبول التاجر وحده يلغي.
خادمي توقف عشر دقائق. هل ضاعت الطلبات؟
لا. نعيد إرسال الأحداث، وتستطيع قراءة الطلبات المنتظرة وسجل الأحداث. لكن مهلة القبول لا تتوقف، فراجع الطلبات المنتظرة فور عودتك.
هل يوجد توصيل؟
عند الإطلاق الاستلام من الفرع فقط. التوصيل قريبا.
لماذا يصلني رقم العميل مخفيا؟
لحماية بياناته الشخصية. الرقم الكامل يصل فقط إذا منحك التاجر صلاحية customer:contact. ولا تستعمله في التسويق إلا إذا كان marketing_opt_in يساوي true.
الأمان
تسرب السر. ماذا أفعل؟
ألغ المفتاح فورا من لوحة المطورين، ثم أنشئ مفتاحا جديدا. الإلغاء يعمل في اللحظة نفسها.
كيف أعرف أن الحدث منكم؟
تحقق من التوقيع بسر الـ webhook، وارفض أي رسالة أقدم من 5 دقائق. التفاصيل في الأحداث.